“我家楼梯上的窗户被飞线挡住了，平常要翻开通风都开不了，期望社区帮助处理一下。” 近来，文苑社区网格员接收到范女士的求助信息。

  范女士家住文苑社区社稷坛338号，08年建好房子之后一向未在家寓居，近期范女士回家想要开窗通风，发现后墙一楼和二楼之间楼梯口的窗户被“飞线”挡住，只能翻开小小的一条缝隙。

  网格员接收到求助信息后，第一时间前往现场。在现场勘测后发现并不是“飞线”挡住了范女士家中的窗户，而是用于线路铺设的钢丝绳挡住了窗户。网格员找到了飞线整治负责人，负责人到现场检查现场后提议在范女士家一楼二楼之间的墙上装置支架，将挡住窗户的那段钢丝绳裁剪后两端别离固定在支架上。此计划得到了范女士的认可。

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